Lesedauer des Interviews ~ 10 Minuten

Wirtschaftlich verpacken: Kartons und Paletten

Interview mit unserem Experten Bülent Yilmaz

Damit Ihre Ware zuverlässig und ansprechend bei Ihren Kunden ankommt.

Inhaltsverzeichnis

Einführung: Wie wickelt man einen Versand effizient, ergonomisch und nachhaltig ab?

Bülent Yilmaz: "Wirtschaftlich verpacken gehört heute zum A und O erfolgreicher Unternehmensführung. Dieses Ziel zu erreichen, ist oftmals gar nicht so schwer. Man muss nur die eigenen Fehler erkennen und bestimmte Arbeitsabläufe umstellen. Und dabei helfen wir Ihnen - schnell und kompetent. Denn H+D bietet Ihnen mit über 220 Jahren Erfahrung in der Verpackung nicht nur die erforderliche Beratung, sondern auch das benötigte Programm an Packplätzen und Verpackungsmaschinen. Damit garantieren wir Ihnen einen schlanken und fehlerfreien Versandprozess."

Welche Bedeutung hat die Verpackung im Online-Handel?

Bülent Yilmaz: "Der Verpackungsprozess spielt im Online-Handel gerade in Hinblick auf die Sozialen Medien eine immer größere Rolle. Damit ist auch die sog. “Unboxing-Experience” gemeint, d.h. der erste Kontakt des Kunden mit seiner bestellten Ware. Nach dem Motto: "Für den Erstkontakt gibt es keine zweite Chance" ist hier alles zu tun, um beim Empfänger einen positiven Eindruck zu generieren. Dabei geht es im wesentlichen um 2 Punkte:

• Die Verpackung muss so gewählt werden, dass eine zuverlässige Transportsicherheit garantiert werden kann. Gerade bei dem aktuell wachsenden Angebot an umweltschonenden Verpackungsmaterialien sollten zur Sicherheit Tests und Blitz-Umfragen durchgeführt werden. Grundsätzlich lässt sich durch die Optimierung des Verpackungsmaterials und die Einführung von geeigneten Verpackungsmaschinen das Ziel, wirtschaftlich zu verpacken, erreichen.
  
  
• Das Verpackungsdesign spielt ebenfalls einen gewichtigen Faktor im Online-Handel. Hier sollte versucht werden, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen ("exeeding expectations") und sich von den Mitbewerbern abzuheben. Das muss nicht immer teuer, aber eben gut und pfiffig gemacht sein. Damit unterstützt die Verpackung die gesamte Marketing-Strategie des Unternehmens."

Hat Sie die Konkurrenz schon überholt?

Bülent Yilmaz: "In allen Unternehmen werden ständig Prozesse optimiert. Einzelne Arbeitsschritte werden vereinfacht oder entfallen ganz. Dadurch sollen Fehler vermieden und die Effizienz erhöht werden. Die Verpackungsautomatisierung ist dabei eine sehr effiziente Methode, um die Wirtschaftlichkeit zu erhöhen. Denn erfahrungsgemäß können hier noch viele Verbesserungspotentiale ausgeschöpft werden. Diese Prozesse aus dem "Dornröschenschlaf" zu holen, ist notwendige Voraussetzung, um im Wettbewerb mithalten zu können. Denn die Verpackungsoptimierung liegt bei eCommerce-Händlern stark im Trend:

Einsatz von Verpackungsmaschinen bei mittlerem Versandvolumen (in Prozent)*

* Mittleres Versandvolumen: 250 bis 500 Kartons oder 75 bis 150 Paletten pro Tag.
Quelle: H+D; auf Basis einer Stichprobe von 4685 eCommerce-Unternehmen von 2003 bis 2023.

Wenn Sie beim Einsatz von Verpackungsmaschinen noch hinter der Statistik hinterherhinken, dann wäre Handlungsbedarf geboten. Aber keine Angst, kontaktieren Sie uns, wir zeigen Ihnen den optimalen Weg hin zu einer schlanken und wettbewerbsfähigen Verpackung."

Wie kann ich meinen Verpackungsprozess beschleunigen?

Bülent Yilmaz: "Jeder Mitarbeitende im Versand kann auch bei höchster Anstrengung nur eine begrenzte Anzahl an Aufgaben erledigen. Schnell schleichen sich durch Überlastung und Monotonie Fehler ein, die viel Geld und Nerven kosten. Mit der Verpackungsautomatisierung setzen wir genau hier an, denn wir möchten Ihre Mitarbeitenden entlasten. Körperlich belastende Arbeiten und repetitive Arbeiten sollen vorrangig von Maschinen übernommen werden, damit sich die Fachkraft mehr auf das Wesentliche konzentrieren kann, nämlich die Warenkontrolle und die EDV-technische Abwicklung des Auftrags. So werden aus ehemaligen "Muskelprotzen" echte "Brainworker". Und die Liefergeschwindigkeit und Lieferqualität steigen. Und jetzt verpacken Sie wirtschaftlich."

SIP Scooter-Shop:

KVT Befestigungstechnik:

Kommissionier- und Verpackungsanlage mit automatischer Behälterzuführung über 2 Etagen.

Effizientes Palettenhandling und ergonomischer Kartonversand bei hohen Produktgewichten.

Wie lässt sich durch Automatisierung wirtschaftlich verpacken?

Bülent Yilmaz: "Sehr oft höre ich das Argument, dass ein Kartonverschließer auch nicht schneller einen Karton mit Klebeband verklebt, als eine erfahrene Packkraft. Dieses Argument greift zu kurz und ist schnell widerlegt: Ein kompletter Verpackungsprozess besteht nämlich aus vielen einzelnen Arbeitsschritten, die in Summe eine bestimmte Packzeit ergeben. Beim Beispiel Kartonverschluss muss der Handabroller gegriffen und ein Karton zunächst (umständlich) am Boden verschlossen werden. Dann wird der Handabroller für die Kartonbefüllung weggelegt, um nach der Befüllung wieder geholt zu werden, um den Deckel zu verschließen. Ist die Kleberolle leer, muss einen neue Rolle geholt und aufgesteckt werden. Die Leerkartons stehen in vielen Fällen neben oder hinter der Packkraft, so dass unschöne Drehbewegungen notwendig sind. Sie sehen, in Summe sind das sehr viele Handgriffe, die mit einem Kartonverschießer komplett eliminert werden können. Genau deshalb reduzieren wir die Packzeit allein mit unserer Verschließtechnik durchschnittlich um über 50%!"

Wie kann man die Kundenzufriedenheit steigern?

Bülent Yilmaz: "Lieferpünktlichkeit und eine hohe Lieferqualität sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Mit einem auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Packplatzkonzept wird die Packzeit reduziert und sind Packfehler praktisch nicht mehr möglich. Kunden haben aber auch die Nachhaltigkeit im Blick. Ein übermäßiger Einsatz von Klebebändern, Füllmaterial oder Innenkartons wirkt störend, auch wenn die Ware sicher ankommt. Das Auspacken muss schnell gehen und darf nur wenig Verpackungsabfall verursachen. Mit unseren Verpackungskonzepten vermeiden wir unnötigen Ressourceneinsatz und optimieren den Verbrauch an Klebebändern, Umreifungsbändern, Füllmaterial und Kartonagen."

Wie kann man die Mitarbeiterzufriedenheit steigern?

Bülent Yilmaz: "In Zeiten des demografischen Wandels und eines zunehmenden Facharbeitermangels müssen Arbeitsplätze heute ein hohes Maß an Attraktivität bieten. Dazu gehören ergonomische Hilfen, wie höhenverstellbare Arbeitstische oder Cobots genauso, wie ein abwechslungsreicher Arbeitsinhalt. Repetitive, belastende Arbeiten müssen deshalb von der Technik übernommen werden, der perfekten Bedienung von PC, Drucker, Scanner und Waage durch geschultes Fachpersonal gehört die Zukunft. Nur so gelingt es, auch zukünftig wirtschaftlich zu verpacken. H+D-Packplätze sind genau auf die Bewältigung dieser Herausforderungen zugeschnitten. Schritt für Schritt lassen sich einzelne Arbeitsabläufe mit unserem modularen Packplatz-Programm umstellen."

Was muss ich beachten, wenn ich wirtschaftlich verpacken möchte?

Spezial von unserem Experten Dr. Gerd Strasser

1. Verpacken als Kernaufgabe

Der wirtschaftliche Aspekt beim Verpacken ist enorm wichtig. Gerade im Versandhandel und Online-Geschäft stellt das Verpacken bestellter Ware eine Kernaufgabe dar, welche die Profitabilität entscheidend beeinflusst. Mit einer schlecht geführten Versandabteilung wird viel Geld verschwendet. Und zwar nicht nur wegen mangelnder Effizienz und hohem Materialverbrauch, sondern auch wegen schwindender Kundenzufriedenheit aufgrund von Spät- oder Falschlieferungen sowie fehlender "Unboxing Experience".

2. Ab 30 Kartons/Tag ist eine Automatisierung sinnvoll

Manuelles Verpacken stößt ab einem gewissen Versandvolumen an seine physischen Grenzen. In der Regel sind Packkräfte ab ca. 30 Kartons oder 10 Paletten pro Tag auf maschinelle Unterstützung angewiesen. Viele Unternehmer und Versandleiter sind jedoch skeptisch, ob die Investition in eine Verpackungsmaschine wirklich entscheidende Vorteile bringt. Diese Skepsis liegt daran, dass meist punktuelle Lösungen gesucht werden, deren erhoffte Leitungsverbesserung und Entlastung sich nur begrenzt einstellen. So verpufft eine gutgemeinte Investition in einen höhenverstellbaren Packplatz, eine Umreifungsmaschine oder einen Kartonverschließer schnell ohne erkennbaren Erfolg. Der Grund hierfür ist ganz einfach: das Konzept fehlt!

3. Erfolg mit dem richtigen Konzept

Kartons und Paletten wirtschaftlich verpacken bedeutet zunächst eine Betrachtung der Ist-Prozesse. Welcher Platz steht zur Verfügung, welche Bewegungen muss der Mitarbeitende ausführen, wie groß sind die zu hebenden Gewichte, passt das Kartonspektrum, welche Wege- und Wartezeiten entstehen beim Verpacken, wer kümmert sich um Lieferscheine, Paketgewicht und Versandetiketten? Die Antworten auf diese und viele andere Fragen führen dann zu einem auf die individuellen Anforderungen zugeschnitten Versandkonzept. 

4. Mitarbeitende entlasten

Wirtschaftlich Verpacken hat nichts mit Leistungsdruck zu tun. Im Gegenteil: moderne Packplätze sind ergonomisch aufgebaut, alles steht in Griffzone bereit und die belastenden Arbeiten werden von der Technik übernommen. Trotz höherer Leistung reduzieren zeitgemäße Packplätze körperliche Belastungen und schaffen Freiraum für Kontroll- und IT-Aufgaben.

Was ist Ihre Einschätzung zum Thema für die nächsten Jahre?

Bülent Yilmaz:"Die Nachhaltigkeit in der Verpackung wird weiter zunehmen. Recycelte Umreifungsbänder, Klebeband aus nachwachsendem PLA oder Stretchfolien aus Kiefernharz werden zukünftig tonangebend sein. Die Politik wird diese Entwicklung erzwingen."